Referencia

Condiciones legales para el usuario peruano

El acceso a gp33 y el uso de sus servicios —incluyendo depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y la participación en juegos de casino en vivo— están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú.

Ley local aplicableRegiones habilitadas en PerúPrivacidad de sus datosDerechos del usuarioContacto legal disponible
gp33 Condiciones legales para el usuario peruano
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte del servicio. Desde el momento en que crea su cuenta, aplicamos verificación de identidad para resguardar sus fondos y evitar accesos no autorizados. Los datos que nos proporciona —nombre, documento, método de pago— se usan exclusivamente para gestionar su cuenta y cumplir con las obligaciones legales aplicables en Perú.

Verificación de identidad Al registrarse y antes de procesar retiros, solicitamos confirmación de identidad mediante documento oficial peruano. Este paso protege su billetera de cuenta frente a accesos no autorizados.
Retención de datos Sus datos personales se conservan durante el tiempo que exija la normativa aplicable. Puede solicitar en cualquier momento qué información tenemos registrada escribiendo a nuestro canal de soporte.
Cookies y navegación Usamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la experiencia en el celular. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador sin afectar el acceso a su cuenta.
Solicitud de cambios Para corregir datos incorrectos o pedir la eliminación de su cuenta, ingrese al centro de ayuda y complete el formulario de solicitud de datos. Su pedido se procesa en el plazo indicado al momento de enviarlo.
CONTACTO LEGAL DIRECTO

Cómo comunicarse por temas legales

Si necesita ejercer algún derecho sobre sus datos, solicitar la eliminación de su cuenta o presentar una consulta formal sobre las condiciones de uso, nuestro equipo de soporte en español atiende estas solicitudes por los canales siguientes. Responderemos su caso en el plazo indicado según el tipo de solicitud.

Chat en vivo

Accesible desde su cuenta en el celular o computadora. Indique que su consulta es de tipo legal para derivarla al área correspondiente.

Correo electrónico

Escriba a la dirección de soporte que aparece en la sección de ayuda de su cuenta. Adjunte su número de usuario para agilizar la respuesta.

Centro de ayuda

Disponible en el menú de su cuenta bajo la opción 'Ayuda'. Incluye formularios específicos para solicitudes de datos y consultas legales.

Preguntas sobre sus derechos y condiciones

Estas son las consultas que más recibimos sobre el marco legal de gp33. Si su pregunta no aparece aquí, puede escribirnos por el chat en vivo o el formulario de ayuda.

El acceso depende de la ley local vigente en cada región. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de registrarse. Si tiene dudas, consúltenos por chat antes de crear su cuenta

Solicitamos nombre completo, número de documento y un método de pago activo como Yape, Plin o PagoEfectivo. Estos datos se usan para gestionar su cuenta y cumplir con las obligaciones legales aplicables en Perú.

Sí. Ingrese al centro de ayuda desde su cuenta, complete el formulario de solicitud de datos e indique que desea la eliminación. Le confirmaremos el plazo de procesamiento al recibir su solicitud.

Puede solicitar un resumen de sus datos escribiendo al correo de soporte que aparece en la sección de ayuda. Incluya su número de usuario para que podamos localizar su perfil y responderle con precisión.

Las condiciones pueden actualizarse cuando la normativa peruana lo requiera. Cualquier cambio se publica en este sitio antes de entrar en vigor, con tiempo suficiente para que usted lo revise.

Antes de cerrar su cuenta, procesamos el retiro del saldo disponible hacia el método de pago registrado. La verificación de identidad debe estar completa para autorizar la devolución de fondos.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.